1. SATICI

2. FORMUN KAPSAMI

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, yalnızca tüketici sıfatını haiz alıcılar bakımından uygulanır. Ürünleri ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın alan tacir, esnaf, tüzel kişi ile kamu kurum ve kuruluşları (ticari alıcılar) bakımından cayma hakkı bulunmamakta olup, bu alıcılar için Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi hükümleri geçerlidir.

3. ALICI VE TESLİMAT BİLGİLERİ

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYAT BİLGİLERİ

Ürünün temel nitelikleri, üretici, marka ve parça numarası bilgisi ile teknik özellikleri internet sitesindeki ürün sayfasında yer almakta olup, sipariş özetinde aşağıdaki tablo hâlinde gösterilir. Ürünün nitelikleri bakımından esas alınacak belge, siparişin verildiği tarihte yürürlükte bulunan teknik dokümandır.

İlan edilen fiyatlar, güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Alıcı bakımından siparişin verildiği andaki fiyat esas alınır. Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve tüm vergiler dâhil olarak gösterilir.

Ürün görselleri tanıtım ve temsil amaçlı olup; renk, ambalaj, gövde işaretlemesi, tarih kodu, revizyon numarası ve paketleme biçimi üretici uygulamalarına göre görselden farklılık gösterebilir. Bu farklılıklar, ürünün teknik dokümanında belirtilen temel niteliklerini karşıladığı sürece ayıp teşkil etmez.

Elektronik komponentlerin niteliği gereği asgari sipariş miktarı, sipariş katı ve ambalaj birimi uygulanabilir; bu bilgiler ürün sayfasında gösterilir. Metraj üzerinden kesilerek satılan rünlerde makul kesim toleransları uygulanabilir.

5. ÖDEME BİLGİLERİ

Kabul edilen ödeme araçları, sipariş verilmeden önce ödeme adımında açık ve anlaşılır biçimde gösterilir.

Ödeme yöntemi: Kredi kartı, banka kartı, havale-EFT, diğer

Taksit ve vade farkı: Taksitli işlemlerde uygulanan vade farkı ve komisyonlar ödeme adımında gösterilir. Bu tutarlar alıcı ile bankası arasındaki ilişkiye tabidir.

Güvenlik: Kart bilgileri, lisanslı ödeme kuruluşu veya bankaya ait güvenli altyapı üzerinden alınır; kart numarasının tamamı, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu satıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.

Sözleşme yükümlülüğünden kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi için alıcının açık onayı ayrıca alınır. İlave ödeme doğuran seçenekler önceden işaretli olarak sunulmaz.

6. TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi ve adres: Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen kişi ve adrestir.

Teslimat süresi: Siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren … iş günü içinde kargoya verilir. Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi herhâlde otuz günü aşamaz. Bu süre içinde teslim yapılmaması hâlinde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Siparişe özel tedarik edilen, özel üretilen veya özel kesim konfigürasyon gerektiren ürünlerde tahminî teslim süresi … gündür. Bu ürünlerde teslim süresi, üretici veya tedarikçi kaynaklı sebeplerle değişebilir ve bu süre ürün sayfasında gösterilir. Satıcı, bu ürünler bakımından taahhüt ettiği süre ile bağlıdır.

Kargo firması: … Satıcının iade için öngördüğü taşıyıcı da bu firmadır.

Gönderim kısıtlamaları: … (ülke veya bölge çapında gönderim kısıtlaması olan yer varsa belirtilmesi gerekiyor)

Hasar sorumluluğu: Ürünün alıcıya veya alıcının taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye tesliminden önceki kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.

Elektrostatik boşalmaya duyarlı ürünler antistatik ambalajla teslim edilir; bu ambalajın uygun koşullarda açılması ve saklanması alıcının sorumluluğundadır.

Yurt dışına yapılan teslimatlarda uygulanacak teslim şekli ile gümrük vergisi, ithalat vergisi ve benzeri kamusal yüklerin hangi tarafça karşılanacağı bu formda ayrıca gösterilir: …

7. CAYMA HAKKI

Alıcı, tüketici sıfatını haiz olması hâlinde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.

Cayma bildiriminin yapılacağı adresler:

Yazılı bildirim: Yeni Batı Mah. Palandöken Cad. No: 38 Yenimahalle / ANKARA

Elektronik posta: info@partsmax.com.tr

İnternet Sitesi üzerindeki "İade Talebi Oluştur" adımı (talebin ulaştığına dair teyit gönderilmesi gerekiyor)

Bildirimin cayma süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Alıcı, bu formun ekinde yer alan Örnek Cayma Formu’nu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin ispat yükü alıcıya aittir.

Cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirilmemesi hâlinde alıcı, on dört günlük süreyle bağlı değildir; bu süre her hâlde cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Bilgilendirmenin bu bir yıllık süre içinde yapılması hâlinde on dört günlük süre, bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığı tarihten itibaren işler.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sözleşme konusu ürünler bakımından bu hâller özellikle şunlardır:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar: talep edilen ölçüde kesilerek satılan kablo, makaron ve bant ürünleri ile alıcı talebine göre programlanan, konfigüre edilen veya özel olarak üretilen ürünler,

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar: lehim pastası, yapıştırıcı, kimyasal temizleyici, batarya ve benzeri raf ömrü sınırlı ürünler,

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

Ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ile bilgisayar sarf malzemeleri,

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar (lisans anahtarı, yazılım indirme kodu ve benzerleri),

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller, ilgili ürün bakımından ürün sayfasında ve bu formda açıkça gösterilir. Gösterilmeyen bir istisnaya dayanılamaz. Stokta bulunmayıp sipariş üzerine üretici veya tedarikçiden temin edilen standart katalog ürünleri, yalnızca bu nedenle bu istisnalar kapsamına girmez; bu ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir.

9. İADE KOŞULLARI, MASRAFLAR VE GERİ ÖDEME

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı satıcıya geri göndermekle yükümlüdür.

İade, bu formda belirtilen kargo firması aracılığıyla ve iade kodu kullanılarak yapıldığında iade kargo masrafı alıcıdan talep edilmez. Bu formda taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde de iade masrafı alıcıdan talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin ürünün alıcıdan alınmasını sağlar.

Satıcı, cayma hakkına konu malın iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Malın öngörülen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile iade edilmesi hâlinde bu süre, malın satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Malın tesliminden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde iade süresi, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren on dört gündür.

Geri ödeme, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve alıcıya hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeksizin yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde aktarılan tutarın kart limitine eklenmesi kart çıkaran kuruluşun işlem süresine tabidir. Taksitli işlemlerde iade bankaya tek seferde yapılır.

Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Malın niteliğini ve işleyişini denetlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılması sonucu oluşan değer kaybından ise alıcı sorumludur; bu kapsamda lehimlenmiş, kesilmiş, bant veya makara bütünlüğü bozulmuş, antistatik ambalajı usulüne aykırı açılmış, programlanmış veya monte edilmiş ürünlerde değer kaybı doğabilir ve doğan değer kaybı geri ödeme tutarından mahsup edilebilir.

İade edilen ürünün faturası (ticari alıcılarda iade faturası) ve varsa hediye promosyon ürünleri ile gönderilmesi gerekir.

10. AYIPLI MAL, GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER

Ürünün ayıplı olması hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıplı maldan doğan sorumluluk, daha uzun bir süre belirlenmedikçe malın teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir; ancak bu karine, ayıbın veya malın niteliği ile bağdaşmadığı hâllerde uygulanmaz. Ayıplı ürünün iadesinde alıcı, iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir; garanti süresi, kapsamı ve yetkili servis bilgileri garanti belgesinde gösterilir. Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu olmayan ürünlerde alıcıya sağlanan garanti, üretici tarafından verilen garantinin süresi, kapsamı ve koşulları ile sınırlıdır; bu hüküm alıcının ayıplı maldan doğan kanuni haklarını sınırlamaz.

Kullanım hatası, teknik dokümanda belirtilen sınır değerlerin aşılması, elektrostatik boşalma, aşırı gerilim, ters kutuplama, uygun olmayan lehim, yetkisiz müdahale ve nem hassasiyet seviyesi ve benzeri gerekliliklerine uyulmamasından kaynaklanan arıza ve hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

11. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YOLLARI

Alıcı, ürün ve hizmete ilişkin talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim kanallarından iletebilir. Şikâyetler, ulaşmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde değerlendirilerek alıcıya geri dönüş yapılır.

Alıcı, uyuşmazlık konusundaki başvurularını; uyuşmazlığın değeri 2026 yılı için 186.000 Türk Lirasının altında ise ikamet ettiği veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il veya ilçe tüketici hakem heyetine yapar. Bu tutar her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir ve başvuru tarihinde yürürlükte olan sınır esas alınır.

Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır; anlaşma sağlanamaması hâlinde tüketici mahkemesinde dava açılabilir. Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı, kararın tebliğinden itibaren on beş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edilebilir.

12. DİĞER BİLGİLER

Bu formda yer alan bilgiler mesafeli sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez.

Ön bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin ispat yükü satıcıya aittir. Satıcı, her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi en az üç yıl boyunca saklar.

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, kalıcı veri saklayıcısı ile alıcıya gönderilir ve alıcının üyelik hesabından erişilebilir tutulur.

Sözleşmenin kurulması aşamasında uzaktan iletişim aracının kullanım bedeli, olağan ücret tarifesi üzerinden hesaplanır; alıcıya ilave maliyet yüklenmez.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar, internet sitesinde yayımlanan Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nda yer alır.

13. TEYİT

Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu; satıcının unvan ve iletişim bilgileri, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkının kullanım şartları ile süresi ve usulü, iade için öngörülen taşıyıcı, cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ve uyuşmazlık başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı, siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini bildiğini beyan eder.

Tarih:

Teyit eden:

İşlem/Sipariş No:

ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istediğiniz takdirde doldurup gönderiniz. Formun kullanılması zorunlu değildir.)

Kime: Partsmax Elektronik Elektrik Bilgisayar Bilişim İthalat İhracat Ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Yeni Batı Mah. Palandöken Cad. No: 38 Yenimahalle / ANKARA

E-posta: info@partsmax.com.tr

Tel: +90 (312) 212 57 37

Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.

Sipariş tarihi / teslim alma tarihi:

Sipariş numarası:

Cayma hakkına konu mallar/ Parça numarası ve adet:

Malın bedeli:

Tüketicinin adı ve soyadı:

Tüketicinin adresi:

İade edilecek tutarın gönderileceği IBAN:

Tüketicinin imzası ve tarih: